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物业管理师考试,是国家职称考试之一,由人事部,建设部共同成立物业管理师资格考试办公室,设在建设部,负责考试相关政策的研究及管理工作。具体考务工作委托人事部考试中心负责。各省、自治区、直辖市的考试工作由当地人事行政部门会同房地产主管部门组织实施,并协商确定具体职责分工。考试时间分为4个半天,采用闭卷、笔试的方式进行。考试科目有:《物业管理基本制度与政策》、《物业经营管理》、《物业管理综合能力》、《物业管理实务》,前三个科目考试时间为2.5个小时,实务的考试时间为3个小时。

通过了物业管理师全国统一考试,取得《中华人民共和国物业管理师资格证书》  ,并依法注册取得《中华人民共和国物业管理师注册证》  ,从事物业管理工作的专业管理人员被称为物业管理师。物业管理师的英文译为 :CertifiedPropertyManager ( 简称 CPM) ,准确全名应为“中华人民共和国物业管理师”。

2015物业管理师考试教材

2015物业管理师考试教材

书 名: 全国物业管理师资格考试参考教材(1本大纲+4本教材)
著 译 者: 中华人民共和国住房和城乡建设部
出版单位: 中国市场出版社
物业管理师教材共四本,包括《物业管理基本制度与政策》、《物业管理实务》、《物业管理综合能力》和《物业经营管理》。

2015物业管理师试题

一、单项选择题(10题,每题1分。每题的备选项中,只有1个最符合题意)                          

1.人住的实质是( )交付物业的过程。

A.建设单位向业主

B.物业服务企业向业主

C.施工单位向建设单位

D.施工单位向业主

2.下列物业类型和规模的组合中,符合一级物业服务企业资质对管理类型和规模的要求的是( )

A.高层80m2,多层50m2

B.多层80m2,高层50m2

C.高层50m2,多层30m2,写字楼5m2,别墅2m2

D.多层50m2,高层30m2,别墅5m2,写字楼2m2

3.下列各项目,必须通过招标投标方式选聘物业服务企业的是( )

A.工厂集体宿舍

B.新建写字楼

C.新建商品住宅区

D.部队营房

4.关于物业评标委员会的说法,正确的是( )

A.评标委员会由投标人的代表与物业管理专家组成

B.人数为5

C.由招标人依法组建评标委员会

D.外请专家不得少于4/55.在房屋完损等级分类中,不正确的分类名称是( )

A.完好房

B.基本完好房

C.一般完好房

D.危险房

6.物业管理区域内,义务消防队由( )组成。

A.物业管理公司的全体员工

B.物业项目部的全体员工

C.全体秩序维护员

D.全体业主

7.员工的解聘包括( )三种情况。

A.员工辞职、辞退和资遣

B.员工辞职、开除和资遣

C.员工辞退、终止合同和派遣

D.员工辞退、旷工和除名

8.物业服务企业接受与处理业主投诉的原则是( )

A.一定要满足业主的合理要求

B.尽可能满足业主的一切要求

C.要有偿满足业主的合理要求

D.尽可能地满足业主的合理要求

9.一般情况下,不属于物业服务企业职能机构的是( )

A.物业分公司

B.人力资源部

C.财务部

D.经营管理部

10.物业服务企业在早期介人阶段服务的对象是( )单位。

A.建设

B.施工

C.规划设计

D.监理

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